Politika Privatnosti

1. Uvod

Clubiqo ("mi", "nas", "platforma") je posvećen zaštiti privatnosti korisnika. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke kada koristite Clubiqo platformu, uključujući mobilnu aplikaciju (iOS i Android) i web dashboard.

Korišćenjem Clubiqo platforme, saglasni ste sa praksom opisanom u ovoj Politici privatnosti. Ako se ne slažete sa ovom politikom, molimo vas da ne koristite naše usluge.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Podaci o nalogu

Prilikom registracije prikupljamo:

• Ime i prezime
• Email adresu
• Lozinku (čuvamo je u enkriptovanom/hesiranom obliku)

2.2 Podaci o klubu

Kada kreirate klub na platformi, prikupljamo:

• Naziv kluba
• Kategorije igrača i starosne grupe
• Podešavanja kluba (raspored, članarine, obaveštenja)

2.3 Podaci o igračima

Za svakog igrača registrovanog u klubu, mogu se prikupljati sledeće informacije:

• Osnovni podaci: ime, prezime, datum rođenja, pol
• Kontakt podaci: broj telefona, adresa, grad, poštanski broj
• Obrazovanje: naziv škole, razred
• Zdravstvene informacije: krvna grupa, alergije, prethodne povrede, medicinske napomene
• Podaci o roditeljima/starateljima: ime, prezime, kontakt telefon roditelja ili staratelja
• Kontakt za hitne slučajeve: ime i telefon osobe za kontakt u hitnim situacijama
• Fotografija: profilna slika igrača (opciono)

2.4 Podaci o prisustvu

• Dnevni zapisi o prisustvu ili odsustvu igrača na treninzima
• Beleške trenera o prisustvu
• Statistika prisustva tokom vremena

2.5 Podaci o treninzima

• Raspored treninga (datum, vreme, lokacija)
• Kategorije i grupe na treningu
• Status treninga (zakazan, odrađen, otkazan)

2.6 Podaci o članarinama

• Status plaćanja članarine (plaćeno, nije plaćeno, delimično)
• Način plaćanja (gotovina, banka)
• Datumi i iznosi plaćanja
• Istorija plaćanja

2.7 Podaci o pretplati

• Izabrani plan pretplate
• Status pretplate (trial, aktivna, neaktivna, otkazana)
• Istorija plaćanja pretplate

2.8 Tehnički podaci

• Tip uređaja i operativni sistem
• IP adresa
• Verzija aplikacije
• Podaci o sesiji i vremenu korišćenja

3. Kako koristimo podatke

Vaše podatke koristimo za:

• Pružanje i održavanje Clubiqo usluge
• Upravljanje vašim nalogom i autentifikaciju
• Sinhronizaciju podataka između mobilne aplikacije i web dashboard-a
• Generisanje analitike i statistika za vaš klub
• Slanje obaveštenja o treninzima, članarinama i aktivnostima kluba
• Pružanje korisničke podrške
• Unapređenje platforme i korisničkog iskustva
• Ispunjavanje zakonskih obaveza

4. Čuvanje podataka

Vaši podaci se čuvaju na sigurnoj cloud infrastrukturi (Supabase) sa enkripcijom u prenosu (TLS/SSL) i mirovanju. Slike i medijski sadržaj (kao što su profilne fotografije igrača) čuvaju se na Digital Ocean Spaces sa sigurnim pristupom.

Svi serveri nalaze se u sigurnim data centrima sa redovnim backup-om podataka i monitoringom bezbednosti.

5. Deljenje podataka

Ne prodajemo vaše podatke trećim stranama. Vaše podatke delimo isključivo u sledećim situacijama:

• Provajderi usluga: Sa tehničkim partnerima koji nam pomažu u pružanju usluge (hosting, skladištenje podataka, email usluge), a koji su ugovorno obavezani da štite vaše podatke
• Zakonske obaveze: Kada smo zakonski obavezni da otkrijemo podatke, na zahtev nadležnog državnog organa
• Unutar kluba: Podaci o igračima su dostupni administratorima i trenerima kluba u skladu sa njihovim ulogama. Roditelji imaju pristup podacima koja se odnose na njihovu decu

6. Prava korisnika

Imate pravo da:

• Pristupite svojim ličnim podacima koje čuvamo
• Ispravite netačne ili nepotpune podatke
• Obrišete svoje podatke ("pravo na zaborav")
• Prenesete svoje podatke u strukturisanom formatu
• Povučete saglasnost za obradu podataka u bilo kom trenutku
• Podnesete prigovor nadležnom organu za zaštitu podataka

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected].

7. Kolačići (Cookies)

Clubiqo koristi minimalan broj kolačića:

• Sesijski kolačići: Neophodni za funkcionisanje platforme i održavanje vaše sesije
• Funkcionalni kolačići: Čuvaju vaše preferencije (jezik, tema, podešavanja)
• Analitički kolačići: Pomažu nam da razumemo kako koristite platformu radi njenog unapređenja (anonimizovani podaci)

8. Bezbednost podataka

Primenjujemo najsavremenije mere bezbednosti za zaštitu vaših podataka:

• Enkripcija podataka u prenosu (TLS 1.3) i mirovanju (AES-256)
• Bezbedno skladištenje tokena i sesija
• Perzistentne sesije sa sigurnim mehanizmom obnavljanja
• Hesiranje lozinki pomocu savremenih algoritama
• Redovan monitoring i audit bezbednosti
• Ograničen pristup podacima samo za ovlašćene osobe

9. Zadržavanje podataka

Vaše podatke čuvamo sve dok je vaš nalog aktivan i dok koristite našu uslugu. Kada deaktivirate nalog, vaši podaci se čuvaju u ograničenom periodu (do 30 dana) kako bismo vam omogućili ponovnu aktivaciju.

Kada zahtevate brisanje naloga, svi vaši lični podaci biće trajno obrisani u roku od 30 dana od zahteva, osim podataka koje smo zakonski obavezni da zadržimo.

10. Deca i maloletnici

Clubiqo platforma može sadržati podatke o igračima koji su maloletni. Ovi podaci se prikupljaju isključivo od strane ovlašćenih administratora i trenera kluba, uz saglasnost roditelja ili staratelja.

Roditelji i staratelji imaju posebnu ulogu na platformi koja im omogućava uvid u podatke i aktivnosti njihove dece. Roditelji mogu u svakom trenutku zahtevati pregled, ispravku ili brisanje podataka o svom detetu.

Ne prikupljamo svesno podatke od dece mlađe od 16 godina bez saglasnosti roditelja ili staratelja.

11. Promene politike

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu Politiku privatnosti. O svim značajnim promenama bićete obavešteni putem email-a ili obaveštenja u aplikaciji najmanje 30 dana pre stupanja promena na snagu.

Nastavak korišćenja platforme nakon stupanja promena na snagu smatra se prihvatanjem ažurirane Politike privatnosti.

12. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa privatnošću i zaštitom podataka, kontaktirajte nas:

• Email: [email protected]
• Podrska: [email protected]