Politika Privatnosti

1. Uvod

Clubiqo ("mi", "nas", "platforma") je posvecen zastiti privatnosti korisnika. Ova Politika privatnosti opisuje kako prikupljamo, koristimo, cuvamo i stitimo vase licne podatke kada koristite Clubiqo platformu, ukljucujuci mobilnu aplikaciju (iOS i Android) i web dashboard.

Koriscenjem Clubiqo platforme, saglasni ste sa praksom opisanom u ovoj Politici privatnosti. Ako se ne slazete sa ovom politikom, molimo vas da ne koristite nase usluge.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Podaci o nalogu

Prilikom registracije prikupljamo:

• Ime i prezime
• Email adresu
• Lozinku (cuvamo je u enkriptovanom/hesiranom obliku)

2.2 Podaci o klubu

Kada kreirate klub na platformi, prikupljamo:

• Naziv kluba
• Kategorije igraca i starosne grupe
• Podesavanja kluba (raspored, clanarine, obavestenja)

2.3 Podaci o igracima

Za svakog igraca registrovanog u klubu, mogu se prikupljati sledece informacije:

• Osnovni podaci: ime, prezime, datum rodjenja, pol
• Kontakt podaci: broj telefona, adresa, grad, postanski broj
• Obrazovanje: naziv skole, razred
• Zdravstvene informacije: krvna grupa, alergije, prethodne povrede, medicinske napomene
• Podaci o roditeljima/starateljima: ime, prezime, kontakt telefon roditelja ili staratelja
• Kontakt za hitne slucajeve: ime i telefon osobe za kontakt u hitnim situacijama
• Fotografija: profilna slika igraca (opciono)

2.4 Podaci o prisustvu

• Dnevni zapisi o prisustvu ili odsustvu igraca na treninzima
• Beleske trenera o prisustvu
• Statistika prisustva tokom vremena

2.5 Podaci o treninzima

• Raspored treninga (datum, vreme, lokacija)
• Kategorije i grupe na treningu
• Status treninga (zakazan, odradjen, otkazan)

2.6 Podaci o clanarinami

• Status placanja clanarine (placeno, nije placeno, delimicno)
• Nacin placanja (gotovina, banka)
• Datumi i iznosi placanja
• Istorija placanja

2.7 Podaci o pretplati

• Izabrani plan pretplate
• Status pretplate (trial, aktivna, neaktivna, otkazana)
• Istorija placanja pretplate

2.8 Tehnicki podaci

• Tip uredjaja i operativni sistem
• IP adresa
• Verzija aplikacije
• Podaci o sesiji i vremenu koriscenja

3. Kako koristimo podatke

Vase podatke koristimo za:

• Pruzanje i odrzavanje Clubiqo usluge
• Upravljanje vasim nalogom i autentifikaciju
• Sinhronizaciju podataka izmedju mobilne aplikacije i web dashboard-a
• Generisanje analitike i statistika za vas klub
• Slanje obavestenja o treninzima, clanarinami i aktivnostima kluba
• Pruzanje korisnicke podrske
• Unapredjenje platforme i korisnickog iskustva
• Ispunjavanje zakonskih obaveza

4. Cuvanje podataka

Vasi podaci se cuvaju na sigurnoj cloud infrastrukturi (Supabase) sa enkripcijom u prenosu (TLS/SSL) i mirovanju. Slike i medijski sadrzaj (kao sto su profilne fotografije igraca) cuvaju se na Digital Ocean Spaces sa sigurnim pristupom.

Svi serveri nalaze se u sigurnim data centrima sa redovnim backup-om podataka i monitoringom bezbednosti.

5. Deljenje podataka

Ne prodajemo vase podatke trecim stranama. Vase podatke delimo iskljucivo u sledecim situacijama:

• Provajderi usluga: Sa tehnickim partnerima koji nam pomazu u pruzanju usluge (hosting, skladistenje podataka, email usluge), a koji su ugovorno obavezani da stite vase podatke
• Zakonske obaveze: Kada smo zakonski obavezni da otkrijemo podatke, na zahtev nadleznog drzavnog organa
• Unutar kluba: Podaci o igracima su dostupni administratorima i trenerima kluba u skladu sa njihovim ulogama. Roditelji imaju pristup podacima koja se odnose na njihovu decu

6. Prava korisnika

Imate pravo da:

• Pristupite svojim licnim podacima koje cuvamo
• Ispravite netacne ili nepotpune podatke
• Obrisete svoje podatke ("pravo na zaborav")
• Prenesete svoje podatke u strukturisanom formatu
• Povucete saglasnost za obradu podataka u bilo kom trenutku
• Podnesete prigovor nadleznom organu za zastitu podataka

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected].

7. Kolacici (Cookies)

Clubiqo koristi minimalan broj kolacica:

• Sesijski kolacici: Neophodni za funkcionisanje platforme i odrzavanje vase sesije
• Funkcionalni kolacici: Cuvaju vase preferencije (jezik, tema, podesavanja)
• Analiticki kolacici: Pomazu nam da razumemo kako koristite platformu radi njenog unapredjenja (anonimizovani podaci)

8. Bezbednost podataka

Primenjujemo najsavremenije mere bezbednosti za zastitu vasih podataka:

• Enkripcija podataka u prenosu (TLS 1.3) i mirovanju (AES-256)
• Bezbedno skladistenje tokena i sesija
• Perzistentne sesije sa sigurnim mehanizmom obnavljanja
• Hesiranje lozinki pomocu savremenih algoritama
• Redovan monitoring i audit bezbednosti
• Ogranicen pristup podacima samo za ovlascene osobe

9. Zadrzavanje podataka

Vase podatke cuvamo sve dok je vas nalog aktivan i dok koristite nasu uslugu. Kada deaktivirate nalog, vasi podaci se cuvaju u ogranicenom periodu (do 30 dana) kako bismo vam omogucili ponovnu aktivaciju.

Kada zahtevate brisanje naloga, svi vasi licni podaci bice trajno obrisani u roku od 30 dana od zahteva, osim podataka koje smo zakonski obavezni da zadrzimo.

10. Deca i maloletnici

Clubiqo platforma moze sadrzati podatke o igracima koji su maloletni. Ovi podaci se prikupljaju iskljucivo od strane ovlascenih administratora i trenera kluba, uz saglasnost roditelja ili staratelja.

Roditelji i staratelji imaju posebnu ulogu na platformi koja im omogucava uvid u podatke i aktivnosti njihove dece. Roditelji mogu u svakom trenutku zahtevati pregled, ispravku ili brisanje podataka o svom detetu.

Ne prikupljamo svesno podatke od dece mlabje od 16 godina bez saglasnosti roditelja ili staratelja.

11. Promene politike

Zadrzavamo pravo da azuriramo ovu Politiku privatnosti. O svim znacajnim promenama bicete obavesteni putem email-a ili obavestenja u aplikaciji najmanje 30 dana pre stupanja promena na snagu.

Nastavak koriscenja platforme nakon stupanja promena na snagu smatra se prihvatanjem azurirane Politike privatnosti.

12. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa privatnoscu i zastitom podataka, kontaktirajte nas:

• Email: [email protected]
• Podrska: [email protected]